Na TRIPSULRS, valorizamos a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos quando necessário e protegemos as informações relacionadas à prestação de nossos serviços.
Última atualização: 31 de maio de 2026.
A TRIPSULRS, inscrita no CNPJ nº 48.254.365/0001-79 e estabelecida na Rua Tio Filintro, 130, Jardim dos Pinheiros II, Canela/RS, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos essas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
O responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais (Controlador) é:
• Responsável (Controlador): Renato de Menezes Mendonça.
• E-mail de Contato: privacidade@tripsulrs.com.br
• Responsável pelo Atendimento das Solicitações Relacionadas à Privacidade e Proteção de Dados: Ana Clara Andriotti Mendonça.
• WhatsApp: (54) 99938-8062
Os titulares dos dados pessoais poderão utilizar os canais acima para solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, requerer correções, atualizações, esclarecimentos ou exercer os demais direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços de transporte e turismo contratados:
• Dados de Adultos: Nome completo, CPF, telefone (WhatsApp), e-mail, informações de voo, hospedagem, endereços de embarque e desembarque e demais dados necessários para execução do serviço contratado.
Finalidade: Identificação dos passageiros, emissão de vouchers, comunicação operacional, monitoramento de voos, coordenação logística dos atendimentos e execução dos serviços contratados.
• Dados de Menores: Nome completo, CPF, RG, Certidão de Nascimento ou demais documentos exigidos pela legislação aplicável ao transporte de passageiros.
Finalidade: Cumprimento das exigências legais, operacionais e de segurança relacionadas ao transporte de passageiros menores de idade.
• Dados de Pagamento: Os pagamentos poderão ser Os pagamentos poderão ser realizados por PIX, cartão de crédito, cartão de débito ou outros meios disponibilizados pela TRIPSULRS. Quando aplicável, o processamento financeiro será realizado por meio da plataforma Mercado Pago, em ambiente seguro e criptografado. A utilização da plataforma de pagamento poderá sujeitar o usuário às respectivas Políticas de Privacidade e Termos de Uso do fornecedor.
A TRIPSULRS não armazena dados completos de cartões de crédito em seus servidores.
• Dados de Navegação (Cookies): Poderemos utilizar cookies, ferramentas de análise de navegação e tecnologias similares para compreender o desempenho do site, melhorar a experiência do usuário, aprimorar nossos serviços e realizar medições estatísticas de acesso. O site poderá utilizar ferramentas de terceiros, incluindo o Google Analytics, para coleta de dados estatísticos agregados sobre navegação, desempenho e utilização dos serviços disponibilizados.
Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou comercializados pela TRIPSULRS.
O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais ou atendimento de exigências regulatórias aplicáveis.
• Plataformas de Pagamento: Os dados necessários para processamento, validação e segurança dos pagamentos poderão ser compartilhados com instituições financeiras, processadores de pagamento e plataformas especializadas utilizadas pela TRIPSULRS.
• Autoridades Públicas e Órgãos Reguladores: Quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridades competentes, incluindo órgãos de fiscalização e controle relacionados ao transporte de passageiros.
• Prestadores de Serviços e Ferramentas Operacionais: Quando necessário para viabilizar reservas, emissão de vouchers, atendimento ao cliente, monitoramento operacional, hospedagem do site, armazenamento de informações e demais atividades relacionadas à prestação dos serviços contratados.
• Parceiros Operacionais: Quando indispensável para a execução do serviço contratado ou para atendimento de exigências legais relacionadas ao transporte de passageiros.
A TRIPSULRS busca contratar parceiros e fornecedores que adotem medidas compatíveis de segurança e proteção de dados, observadas as exigências da legislação aplicável.
A TRIPSULRS adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Utilizamos conexões seguras por meio de Certificado SSL (HTTPS), mecanismos de proteção dos sistemas e controles operacionais compatíveis com a natureza das informações tratadas.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para a execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e para o exercício regular de direitos da TRIPSULRS.
Determinados registros relacionados a pagamentos, faturamento, documentos fiscais, reservas e obrigações legais poderão ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável, inclusive por até 5 (cinco) anos ou prazo superior quando necessário para o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, defesa de direitos da TRIPSULRS ou atendimento de determinações de autoridades competentes.
Após o encerramento das finalidades que justificaram o tratamento dos dados, as informações poderão ser eliminadas, anonimizadas ou mantidas pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos da TRIPSULRS.
Você poderá, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), solicitar a qualquer momento:
• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados pela TRIPSULRS;
• Correção, atualização ou complementação de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados realizado nos termos desta Política;
• Revogação de consentimentos eventualmente concedidos, quando aplicável;
• Exercício dos demais direitos previstos na legislação de proteção de dados.
A TRIPSULRS poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação, analisar métricas de utilização e aperfeiçoar seus serviços.
Os cookies não são utilizados para identificação pessoal direta dos usuários sem observância das bases legais previstas na legislação aplicável.
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Canal de Atendimento para Assuntos de Privacidade e Proteção de Dados
Para exercer seus direitos previstos na legislação aplicável, solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais abaixo:
E-mail: privacidade@tripsulrs.com.br
WhatsApp: (54) 99938-8062
Responsável pelo Atendimento das Solicitações Relacionadas à Privacidade e Proteção de Dados:
Ana Clara Andriotti Mendonça.